Política de envio e trocas
Prazos, entrega, trocas e cancelamentos dos pedidos.
[ESCREVER: RASCUNHO: texto padrão escrito a partir do que já está definido. Revise com quem entende de LGPD e de direito do consumidor antes de publicar]
Onde a compra acontece
Os kits das coleções são vendidos na loja loja.inspiramaislivros.com.br. Os livros vendidos na Amazon ou na UICLAP seguem as regras de envio e troca dessas plataformas. Os livros personalizados são combinados comigo pelo WhatsApp. As vendas e a nota fiscal são da Infostrax.
Prazo de produção
Kits: [ESCREVER: prazo para separar e postar]. Livros personalizados: [ESCREVER: prazo de cada modalidade]. A Mini História em PDF é enviada por WhatsApp depois do pagamento.
Entrega e frete
Na loja, o frete é calculado pelo CEP no fechamento do pedido, e o prazo de entrega aparece ali, antes do pagamento. Nos livros personalizados impressos, eu envio o orçamento do frete por WhatsApp, e a impressão começa depois do pagamento.
Rastreamento
[ESCREVER: como e quando o código de rastreio é enviado]
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Avise pelo WhatsApp (11) 94049-0667 ou pelo e-mail deborah.kupty@outlook.com. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido.
Livros personalizados
São feitos sob encomenda, com o nome e a imagem da criança. Na Mini História, você só paga depois de aprovar a imagem. Você pode cancelar enquanto o pedido estiver em pré-produção; depois dessa etapa, não é mais possível cancelar. [ESCREVER: o que acontece com o sinal pago na História em Família e na Uma História Só Sua]
Produto com defeito ou errado
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido, fale comigo em até 90 dias do recebimento (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), com fotos. Eu combino com você a troca ou a devolução do valor, e o envio de volta fica por minha conta. Se o arquivo PDF tiver algum problema, eu envio de novo.
Reembolso
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até [ESCREVER: prazo]. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
Fale comigo
Para qualquer pedido de troca, cancelamento ou dúvida, fale pelo WhatsApp (11) 94049-0667 ou pelo e-mail deborah.kupty@outlook.com. Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Última atualização: [ESCREVER: data da publicação]